省文明办专职副主任陈德金说，各级各部门要把关爱空巢老人志愿服务行动落到实处，从志愿服务的特点出发，研究制定具体措施和活动方案，市志愿者协会要建立关爱空巢老人志愿者注册和管理系统，街道办事处和社区居委会，要多倾注工作精力，密切联系，把关爱空巢老人志愿服务工作做深做细。
市委副书记尹贵生说，我市现有空巢老人502户，其中独居户400户，占了很大比例，急需全社会，尤其是现场的每一个社会成员为他们提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助等服务，需要我们积极地为他们排忧解难。要通过此次活动，进一步在我市掀起全民发动、全民参与关爱空巢老人志愿服务的热潮，为深入推进文明安宁、和谐安宁建设营造良好的社会环境。
省、市领导现场慰问了部分“空巢老人”代表，并深入社区走访慰问“空巢老人”，与此同时，我市17支志愿者服务队上千人展开了关爱“空巢老人”行动。
随着我国老龄化进程的加快，“空巢老人”的数量不断增多。中央文明办、民政部在全国组织开展“百万空巢老人关爱志愿服务行动”，以社区为依托，组织志愿者特别是身体健康的低龄老年志愿者，采取结对帮扶的办法，为高龄空巢老人提供生活照料、心理抚慰、应急救助、健康保健、法律援助等服务，积极为他们排忧解难。活动主题为“奉献一片爱心，参与志愿服务，温暖空巢老人”。
什么是“空巢老人”呢？ 从字义上讲，空巢就是“空寂的巢穴”，比喻小鸟离巢后的情景，现在被引申为子女离开后家庭的空虚、寂寞的状态。换句话说，空巢家庭即是指达到退休年龄，身边又无子女共同生活的老年人家庭，其中包括单身老年人的家庭和夫妇两人的家庭。